İletişim yöntemleri arasında yer alan telefon, pazarlama teknikleri açısından ele alındığında zor bir yöntemdir. Yüz yüze iletişimde olduğu gibi canlı bir temasın olmaması telefonla iletişimin zorlukları arasındadır. 

Bu tür bir iletişim yönteminde beden dili ve mimiklerin de devreye girmemesi sebebi ile karşınızdaki kişiyi ikna etmek açısından zorluk yaşanır. Telefonla satış yöntemlerinde kişinin diksiyonu, hitabeti oldukça önemli hale geldiğinden çalışanın profesyonelliği gerekir.

Müşteriler ile etkili iletişim kurmak için satış teknikleri konusunda tecrübe sahibi olan uzman kişilerle çalışmak oldukça önemlidir. Bundan dolayı da çalışılan personelin deneyimi önemli hale gelmektedir. Firma olarak çalışanlarımızın satış performansını yakından takip etmek ve bunu birlikte yol aldığımız şirketlere raporlamak çalışma prensiplerimizden biridir. 

Telefonla satış teknikleri kullanıldığında firmalar açısından hem ekonomik sonuçlar elde edilmekte hem de ölçülebilir özellikleri olması sebebi ile gerekli kontrollerin yapılabilmesine imkân vermektedir. Bundan dolayı telefonla satış hizmetleri işletmeler açısından önem verilmesi gereken yöntemlerden biridir.