Müşteri ilişkilerinin yönetilmesinde beklentilerin doğru analizi oldukça önemli bir unsurdur. CRM yazılımları firmaların müşterilerine yönelik olarak ortaya çıkan ihtiyaçlarında onlara oldukça büyük avantajlar sağlamaktadır.

Müşterilere ait çeşitli bilgilerin bu tür yazılımların verileri arasında yer alması firma açısından müşteri taleplerinin belirlenmesinde ve etkin stratejiler geliştirmede son derece yararlı olmaktadır. İşletme, müşterisinin ihtiyaçlarını tespit ederken kendi planlamalarını da bu doğrultuda yapmakta ve etkin yöntemler geliştirmek sureti ile müşterileri ile olan ilişkilerini buna göre düzenleyebilmektedir.

Creative Support, müşterilerinizin taleplerini anlamada ve doğru analiz etmede uzman bir bakış açısı ile hareket ederken müşteri motivasyonlarını satın alma yönünde geliştirme kabiliyetindedir. Sadık müşterilerin elde edilmesinde ve satışların arttırılmasında Creative Support ile yol almak bir ayrıcalıktır.